Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang SIPLah Eureka. Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi tim support kami.
Pertanyaan Umum
6 pertanyaan
1Apa itu Platform SIPLah-EUREKA?expand_more
SIPLah adalah platform teknologi milik Kemendikbud yang menyediakan sistem untuk mendukung kegiatan Pengadaan Barang dan Jasa dengan konsep pasar daring, dan salah satunya dioperasikan oleh PT Eurekabookhouse.
2Apa manfaat menggunakan SIPLah-EUREKA?expand_more
Produk di SIPLah Eureka dapat memenuhi kebutuhan pembelanjaan dana BOS dan sumber dana lain dengan proses yang aman, mudah, dan transparan.
3Mengapa harus menggunakan SIPLah-EUREKA?expand_more
Karena SIPLah-Eureka memiliki jaringan penyedia di seluruh Indonesia dan memiliki 3 top kategori utama: Kebutuhan Sekolah, Buku Sekolah, dan Aplikasi Pembelajaran Digital.
4Siapa saja yang dapat menggunakan SIPLah-EUREKA?expand_more
SIPLah-EUREKA dapat digunakan oleh: Penyedia barang dan jasa yang telah terdaftar, Satuan Pendidikan yang terdaftar di Kemendikbudristek sebagai penerima dana BOS, dan Pengawas untuk melakukan pemeriksaan transaksi.
5Dimana bisa mengakses SIPLah-EUREKA?expand_more
SIPLah-EUREKA dapat diakses pada laman https://siplah.eurekabookhouse.co.id
6Kapan waktu yang tepat menggunakan SIPLah-EUREKA?expand_more
SIPLah-EUREKA dapat digunakan setiap saat karena SIPLah adalah platform daring yang tersedia 24/7.
Pembayaran
6 pertanyaan
1Apa saja tipe pembayaran SIPLah-EUREKA?expand_more
SIPLah Eureka memiliki 2 tipe pembayaran, yaitu dengan menggunakan Virtual Account BRI dan BPD. Ketika sekolah membayar menggunakan VA BRI atau BPD, pembayaran akan otomatis terkonfirmasi di sistem tanpa perlu upload bukti pembayaran.
2Apakah bisa membayar beberapa tagihan sekaligus?expand_more
Tidak bisa. Pembayaran harus ditransfer sesuai dengan nomor masing-masing invoice dan jumlah pada invoice tersebut secara terpisah.
3Bagaimana proses perbandingan dapat dilakukan?expand_more
Jika total belanja >50jt dan <200jt, minimal 1 merchant pembanding. Jika >200jt, minimal 2 merchant pembanding. Jika perbandingan berupa paket, semua produk dalam paket harus dilakukan perbandingan.
4Bagaimana cara melakukan negosiasi?expand_more
Pergi ke halaman detail produk > klik tombol nego > isi form yang tersedia > klik kirim negosiasi > tunggu tanggapan penyedia. Jika diterima, produk bisa ditambahkan ke keranjang.
5Dokumen apa yang diterima sebagai bukti pembayaran?expand_more
Dokumen yang akan diterima setelah pembayaran adalah Invoice dan Bukti setor/Bukti Transfer.
6Siapa partner pembayaran SIPLah-EUREKA?expand_more
Partner pembayaran SIPLah-EUREKA adalah BRI dan BPD Jateng.
Logistik & Pengiriman
4 pertanyaan
1Siapa partner logistik SIPLah-EUREKA?expand_more
Partner Logistik SIPLah-EUREKA adalah PT. Transaka.
2Dimana saja lokasi yang dapat dijangkau?expand_more
Seluruh Indonesia, karena menggunakan ekspedisi yang dapat menjangkau hingga ke daerah terpencil.
3Berapa lama waktu pengiriman pesanan?expand_more
Reguler: 2-6 hari kerja. Cargo: 7 hari kerja.
4Apa yang harus dilakukan setelah barang diterima?expand_more
Satuan Pendidikan wajib melakukan pengecekan pesanan, jika sudah sesuai maka wajib membuat e-BAST, melakukan pembayaran melalui SIPLah-Eureka, yang kemudian akan diteruskan ke Penyedia.
Perpajakan
3 pertanyaan
1Siapa yang membayar pajak?expand_more
Tergantung kesepakatan antara satuan pendidikan dan penyedia.
2Bagaimana sistem pemungutan pajak?expand_more
Penyedia yang dikenakan pajak akan upload bukti faktur pajak di sistem penyedia SIPLah-Eureka dan akan muncul di halaman detail order satdik. Pembayaran pajak dilakukan diluar sistem SIPLah-Eureka.
3Apakah semua barang sudah termasuk pajak?expand_more
Barang yang include pajak tidak akan tertera PPN 0 di invoice. Barang yang exclude pajak akan tertera PPN-nya di invoice.
Denda
1 pertanyaan
1Bagaimana mekanisme pengenaan denda?expand_more
Mekanisme pengenaan denda merujuk pada Peraturan Presiden nomor 16 tahun 2018. Pengenaan denda dilakukan dengan adanya kesepakatan antara Satuan Pendidikan dan Penyedia sebelum melakukan transaksi menggunakan fitur chat. Mekanisme pengenaan denda sudah ada di sistem pada saat pembuatan dan pengisian eBAST.
Kendala Teknis
4 pertanyaan
1Mengapa tidak dapat melakukan login?expand_more
Gagal login dapat terjadi karena: 1) Akun Dapodik bukan Akun Kepala Sekolah/Bendahara PBJ, 2) Akun belum di-update di Dapodik, 3) Salah password, 4) Server sedang gangguan. Jika masih bermasalah, hubungi dinas daerah setempat.
2Bagaimana cara filter produk berdasarkan kategori?expand_more
Klik list kategori pada laman SIPLah-Eureka untuk memfilter produk.
3Apa yang harus dilakukan jika ada fitur yang tidak muncul?expand_more
Silakan menghubungi customer service SIPLah-Eureka.
4Dimana bisa mengakses pusat bantuan?expand_more
Dapat diakses melalui telepon customer service di 021-8779 6010.
Masih Butuh Bantuan?
Tim customer service kami siap membantu Anda dengan segala pertanyaan dan kendala yang Anda hadapi. Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Telepon
021-8779 6010
Ext. 312
0822-6025-5552
Chat 24 Jam
Jam Layanan
Senin - Sabtu, 09:00 - 17:00 WIB
Informasi Terkait: